Principios de Otorgamiento
Responsable de Préstamos de Reliable Mortgage con Respecto a los
Préstamos Hipotecarios sin Tasa Preferencial en Puerto Rico.
La visión de Reliable Mortgage es de satisfacer las
necesidades financieras de todos nuestros clientes, ayudarles a lograr
sus objetivos financieros, de ser el proveedor principal de servicios
financieros en cada uno de nuestros mercados, y ser conocida como una
de las grandes compañías de América.
En el contexto de otorgar préstamos hipotecarios a
los consumidores, esto significa ayudar a todas las personas posibles a
que logren y mantengan su objetivo de ser propietarios de viviendas.
Para alcanzar esta meta, creemos que es esencial servir a los clientes
a través de una amplia gama de productos de crédito. Con este fin,
Reliable Mortgage está firmemente comprometido a ayudar a los millones
de personas quienes, por alguna razón, no han podido calificar para
préstamos hipotecarios a tasa preferencial, y está igualmente
comprometida a ser líder de la industria haciéndolo responsablemente.
Reliable Mortgage no tolera las prácticas abusivas,
engañosas o fraudulentas en el otorgamiento de préstamos en sus
operaciones. Además, hemos adoptado un sistema de principios
afirmativos para el otorgamiento responsable de préstamos, diseñado con
el fin de ayudarnos a cumplir nuestra visión de ayudar a los clientes
que necesitan productos hipotecarios sin tasa preferencial a satisfacer
sus necesidades financieras.
Cotizamos los precios de préstamos de una manera
justa y consistente con el riesgo y costo al otorgar dichos préstamos,
con límites en cuanto a los puntos y cargos; proporcionamos a los
clientes la información y divulgaciones necesarias para que entiendan
completamente las condiciones de los préstamos, para que de esa manera
tomen una decisión informada; ofrecemos características de cargos por
pago anticipado a términos responsables y proporcionamos a los
consumidores la oportunidad de solicitar préstamos sin tales
características; sólo otorgamos préstamos si proveen ventajas evidentes
al consumidor; no otorgamos préstamos a menos que creamos que los
solicitantes puedan realizar los pagos; trabajamos con empeño para
ayudar a los clientes que tienen dificultades en efectuar sus pagos de
préstamo, con el fin de que permanezcan en sus viviendas; nos
esforzamos por brindar un servicio al cliente superior a todos nuestros
clientes a través de una amplia gama de productos de crédito, y
ofrecemos condiciones y características que sean apropiadas a las
circunstancias del cliente.
En resumen, la meta de Reliable Mortgage consiste en
no sólo ayudar a los clientes a ser dueños de sus viviendas, sino
también ayudarlos a permanecer en ellas; y estamos orgullosos de
nuestro historial en otorgamiento de préstamos hipotecarios buenos y
sólidos a prestatarios calificados.A continuación encontrará los
componentes específicos de los principios del otorgamiento responsable
de préstamos de Reliable Mortgage, en cuanto a los préstamos
hipotecarios sin tasa preferencial en Puerto Rico.
Cotización Apropiada del Préstamo.
La cotización de todo préstamo es completamente revelada competitiva y
refleja el cuadro financiero e historial de crédito del cliente, así
como también las características de la transacción y la propiedad
involucrada. Ofrecemos opciones de precios preferenciales a todos los
clientes calificados, con base a sus características de crédito y las
condiciones de su transacción de préstamo.
Cargos por Pago Anticipado. Nuestros
períodos para los cargos por pago anticipado se limitan al menor de 5
años o el plazo fijo de un préstamo a tasa ajustable. Limitamos el
monto de nuestros cargos por pago anticipado a 5 por ciento del monto
de préstamo.
Beneficio al Consumidor. Sólo
otorgaremos un préstamo si éste ofrece una ventaja evidente al
consumidor. Tales ventajas pueden incluir la reducción de la tasa de
interés, reducción del pago mensual de las deudas, el obtener un monto
significativo de dinero nuevo, la liquidación de obligaciones en
incumplimiento garantizadas por bienes inmuebles, convertir una tasa
ajustable a una tasa fija, o la compra de una vivienda.
Capacidad de Pago. Sólo aprobamos
las solicitudes de préstamos después de haber determinado que el
prestatario tiene capacidad para pagar el préstamo.
Preservación de Propiedad. Estamos
orgullosos de nuestro excelente historial en ayudar a nuestros
prestatarios a permanecer en sus viviendas, aún cuando surgen
dificultades financieras. Trabajamos diligentemente usando nuestras
negociaciones de arreglo de pago para asistir en poner las cuentas al
día y mitigar las pérdidas. Nuestras tasas de incumplimiento y de
ejecución hipotecaria, históricamente han estado por debajo de los
promedios de la industria.
Servicio al Cliente. Tomamos en
serio todas las quejas presentadas por los clientes. Desde hace muchos
años establecimos políticas y procesos para proveer respuestas
oportunas a los clientes cuando tienen quejas. Investigamos las quejas
de forma cuidadosa y oportuna; si nosotros cometimos algún tipo de
error, hacemos lo correcto para el cliente. También reportamos el
historial crediticio en todos nuestros préstamos a las agencias de
crédito.
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